왜 우리는 세면실용 히터가 고객의 손에 들어가기 전에 미리 고장나도록 하는 걸까요? 솔직히 말해서, 세면실은 전자제품에 있어서 악몽과 같은 곳입니다. 짙은 수증기, 높은 습도, 그리고 추운 방에서 뜨거운 샤워실로 들어갈 때 생기는 극심한 온도 변화까지… 이 모든 것이 부식과 전기적 문제를 일으키는 원인이 됩니다. 대부분의 회사들은 데이터 시트만 믿습니다. 하지만 우리는 그렇지 않습니다. 우리는 적외선 램프를 사용해 “습열 노화 테스트”를 실시합니다. 쉽게 말해, 우리는 그 램프를 고장나도록 만드는 것입니다.
수증기의 문제점 수증기는 단순히 표면에 머무르지 않습니다. 그것은 밀폐된 부분으로 침투하여 전기 접점을 손상시킵니다. 습기가 뜨거운 필라멘트에 닿으면 산화가 일어나고, 그로 인해 저항이 생겨 열点이 발생합니다. 결국 램프가 고장 나버립니다. 이것이 연쇄 반응입니다. 그래서 우리는 램프를 고온 다습한 환경에 넣어서 그 밀폐 장치가 제대로 작동하는지 확인합니다.
장비에 가해지는 스트레스 우리는 히터가 얼마나 오래 버틸지 기다릴 시간이 없습니다. 그래서 몇 주 안에 수년간의 마모를 시뮬레이션합니다. 히터를 계속해서 뜨거운 상태와 차가운/습한 상태를 오가게 합니다. 아주 작은 결함도 찾아내야 합니다. 밀폐 장치에 약간의 틈이 생긴다면 그건 실패입니다. 그로 인해 램프가 깜박이거나 단락이 발생할 수 있고, 우리는 그런 상황을 원하지 않습니다. 또한 쿼츠 유리와 반사판도 주의 깊게 관찰합니다. 습기로 인해 반사판에 균열이 생기면 더 이상 열을 아래쪽으로 전달할 수 없습니다. 그러면 램프는 두 배의 에너지를 소모해야 하고, 그 결과 조기에 고장 납니다.
타협점 이런 방식으로 제작 속도가 느려질까요? 네, 그렇습니다. 더 많은 램프가 폐기물로 처리될까요? 당연합니다. 하지만 현실은 이렇습니다. 이미 천장에 설치된 히터가 고장 나는 것을 아무도 원하지 않습니다. 그건 정말 큰 문제입니다. 우리는 공장에서 더 많은 비용을 들이는 것을 감수하더라도, 겨울이 되어서 히터가 고장 나서 고객이 연락하는 상황을 피하고 싶습니다. 설치된 램프가 계속해서 제대로 작동한다면, 비록 반품률이 높더라도 상관없습니다.